Baromètre de la qualité de service des crèches 2023 : les voyants sont visiblement au vert !

C’est un baromètre qui semble aller à contre-courant de l’humeur ambiante. La FFEC a rendu public ce 13 juin, les résultats de la 11e édition de son baromètre sur la qualité de service des crèches en France, réalisé avec Ipsos. Qu’y apprend-t-on ? Que les parents restent globalement très satisfaits, voire plus satisfaits qu’avant de la structure d’accueil de leur enfant.

A en croire le Baromètre 2023 et le communiqué de la FFEC publié ce 13 juin, les professionnels des entreprises de crèches et micro-crèches n’ont pas à rougir de leur investissement auprès des enfants au cours de ces derniers mois et malgré une année 2022 « atypique ». En effet, « en 2023, la plupart des indicateurs conservent de très bonnes notes moyennes ≥ 8 sur 10 et la tendance à la baisse observée l’année dernière s’efface », souligne le communiqué.

Quelques chiffres clés attestent, plus précisément, de la satisfaction des parents :

• 93% des parents sont toujours prêts à recommander la crèche de leur enfant,
• 97% des parents convaincus que leur enfant est heureux d’aller en crèche,
• La confiance des parents reste à un niveau élevé malgré une légère baisse en 2023 ( note moyenne de 8,78/10, soit -0,04pts),
• La prise en compte des besoins particuliers et de l’individualité est aussi à la hausse avec une note moyenne de 8,37/10, soit +0,04pts,

Des bonnes notes pour les crèches et leur personnel

Par ailleurs, les familles estiment que l’entreprise de crèche ou de micro-crèches gérant l’accueil de leur enfant, tout comme le personnel salarié répondent à leurs attentes. Ainsi, sur le critère une bonne conciliation entre votre vie professionnelle et votre vie de famille, les premières reçoivent une note moyenne de 8,82/10, soit +0,04pts. Quant aux professionnels accueillant les enfants, ils se voit attribuer la note de 8,8/10, « 84% des parents donnant une note de 8 ou plus, et plus de 2 parents sur 5 le considèrent comme parfait. », lit-on de même source.

Seule petite ombre au tableau de ce baromètre 2023, « La constance de l’accueil tout au long de l’année (note moyenne de 8,62/10 soit +0,04pts) et l’amplitude d’ouverture des crèches (note moyenne de 8, 91/10 soit +0,05pts) s’améliorent, tout en restant en deçà des scores 2019 ». Comment expliquer cette difficulté à redresser une barre déjà placée haut, à en croire l’enquête ? Pas de doute : la pénurie de professionnels serait, selon la FFEC en cause.

Un calendrier favorable à l’enquête ?

Si, selon les familles, tous les voyants semblent donc au vert pour les entreprises de crèche, une petite mise en perspective s’impose. L’enquête de terrain, menée par l’Ipsos s’est terminée le 5 avril, soit une semaine avant le rapport de l’Igas sur les crèches… Un point de calendrier qui aurait pu avoir un impact sur les résultats. Affaire à suivre l’an prochain donc.

Source : Communiqué FFEC / Ipsos du 13 juin 2023 : La qualité de service des crèches en France – 11ème édition du baromètre de satisfaction

Communique FFEC / IPSOS Baromètre de la qualité de service des crèches 2023 
https://lesprosdelapetiteenfance.fr/sites/default/files/communique_barometre_ffec_ipsos.doc