Le 12e baromètre de satisfaction FFEC-IPSOS sur la qualité de service des crèches dévoilé

Les familles sont-elles contentes de la crèche ou micro-crèche de leur enfant ? Il semblerait que oui… en tout cas pour celles qui font appel à l’une des 3000 structures de la FFEC. Les chiffres du 12e baromètre de satisfaction sur la qualité de service des crèches le montrent, même si certains indicateurs sont légèrement en baisse :

• 92% des parents sont toujours prêts à recommander la crèche de leur enfant (contre 93% l’année dernière)

• 96% des parents convaincus que leur enfant est heureux d’aller en crèche (contre 97% l’année dernière)

• La confiance des parents reste à un niveau élevé même si elle est diminue quelque peu par rapport au 11e baromètre (note moyenne de 8,67/10)

• Les professionnels restent plébiscités (note moyenne de 8,75/10)

A noter que du côté de l’accompagnement à la parentalité, les notes sont augmentation pour la 2e année consécutive (information aux familles : 8,31/10, soit +0,05pts ; actions de soutien à la parentalité : 7,88/10, soit +0,13pts). Une progression aussi concernant les équipes du siège de l’entreprise de crèches (un indicateur « historiquement bas »), avec une note moyenne de 7,88/10 soit +0,13pts)

La crèche, un mode d’accueil bénéfique pour les enfants, selon les parents

Le baromètre indique que pour 73% des parents interrogés l’accueil en crèche est indispensable pour son développement social (et pour 26%, souhaitable). Mais pas seulement. En détails :

• Concernant le développement de sa motricité : pour 54 %, il est indispensable et pour 42 % souhaitable

• Concernant le développement de son langage : pour 53 %, il est indispensable et pour 43 % souhaitable

• Concernant son développement cognitif : pour 51 %, il est indispensable et 46 % souhaitable

• Concernant le développement de sa sensorialité : pour 47 %, il est indispensable et 49 % souhaitable

• Concernant son développement affectif : pour 43 %, il est indispensable et 50 % souhaitable

En outre, pour les parents interrogés, la crèche permet une bonne conciliation entre vie professionnelle et vie familiale (note moyenne de 8,73/10). Un autre bienfait donc de ce mode d’accueil.

Autre point mis en exergue par le baromètre : 46% des parents ont eu leur place en crèche grâce à leur employeur ou à celui de leur conjoint. Et pour 47% de ceux qui ont obtenu une place par leur employeur, « c’était la seule possibilité pour eux d’avoir accès à une crèche ». Sans cette place, près de la moitié des parents n’avait pas d’autre solution d’accueil.

 Voir les résultats en détail du 12e baromètre FFEC/IPSOS