Abus des services de PMI : le S.P.A.M.A.F. soutient les Assistants Maternels !

Qu’ils soient Salariés du Particulier Employeur ou pas, Assistants Maternels à domicile, en MAM ou en Crèche Familiale, Gardes d’Enfants à domicile et Assistants Familiaux, nombreux sont les professionnels de l’accueil individuel à rencontrer des difficultés liées aux spécificités de leurs professions, des situations délicates voire même des conflits.

Un syndicat qui connait parfaitement les professions

Fidèle à sa mission, le S.P.A.M.A.F. soutient ces professionnels dans l’exercice de leur métier et tout particulièrement les Assistants Maternels, qui représentent 95% des adhérents du Syndicat. 22 bénévoles – la plupart Assistants Maternels encore en activité – se rendent disponibles pour offrir à chacun une écoute attentive, une aide concrète dans les démarches administratives, et aux adhérents une protection juridique en lien avec l’adhésion et ce, tout au long de leur carrière, comme dans le cas d’impayés du particulier employeur.

Ces PMI qui vont un peu trop loin

Ce sont bien souvent les mêmes problématiques qui remontent du terrain, et qui ont doublé depuis 3 ans : les professionnels en appellent au S.P.A.M.A.F. pour faire face à la rigueur excessive de certains services de PMI qui outrepassent leurs droits, leur imposant des contraintes abusives. Un phénomène qui semble s’être accru au sortir de la Covid. « On rencontrait déjà ce type de problèmes avant, mais depuis 2021, c’est exponentiel, bien que nous n’ayons pas connaissance de 100% des problématiques des salariés », insiste le S.P.A.M.A.F.    

Matériel, RPE, agrément, impayés : souvent les mêmes problématiques

Parmi les situations conflictuelles rencontrées, le Syndicat a pu observer la récurrence de certains conflits :

–    Des exigences concernant l’équipement matériel :
Certains services de PMI s’obstinent à interdire les lits parapluie « alors que légalement, rien n’empêche un Assistant Maternel d’utiliser un lit parapluie tant qu’on n’y ajoute pas de matelas supplémentaire », précise le S.P.A.M.A.F.
–    L’injonction d’aller dans un RPE :
Si les Assistants Maternels ont la possibilité de se rendre dans un RPE, cela reste une simple proposition. Pourtant certaines PMI en font une obligation !
–    Une certaine pression lors du renouvellement d’agrément :
Tous les 5 ans, les Assistants Maternels doivent demander le renouvellement de leur agrément, ce que souhaite faire annuler le S.P.A.M.A.F. En effet, c’est le seul métier qui est remis en cause tous les 5 ans alors que les Assistants Familiaux, par exemple, ont un agrément à vie dès lors qu’ils ont obtenus leur diplôme. C’est une étape souvent délicate, quelques mois pendant lesquels les Assistants Maternels sont trop souvent mis à mal. « Passé un certain âge, certains services de PMI ont tendance à considérer que l’Assistant Maternel n’est plus en capacité de pouvoir travailler et durcissent les conditions d’exercice », explique le S.P.A.M.A.F. qui décrit les convocations à répétition dans les locaux de la PMI pendant les horaires de travail ; la pression faite sur les Assistants Maternels déjà stressés par le renouvellement de leur agrément.

La pression de la PMI et les tensions subies par les Assistants Maternels

Selon le S.P.A.M.A.F., certains services de PMI en oublient parfois leur mission première : ils ne sont pas là que pour contrôler, ils sont aussi là pour accompagner l’Assistant Maternel dans l’évolution de sa posture, de son autonomie. « Aux côtés des professionnels, nous remarquons qu’il y a parfois très peu d’accompagnement dans ces dossiers mais beaucoup d’injonctions. Et les relations sont parfois très tendues entre l’Assistant Maternel et la puéricultrice, jusqu’à mettre en péril son agrément », témoigne le S.P.A.M.A.F. Car lorsque ça se passe mal, ce sont bien souvent des questions de personnes, avec « des professionnels de PMI qui ne mettent pas à l’aise et un Assistant Maternel trop stressé par sa situation de renouvellement ». Et dans ces dossiers compliqués, le S.P.A.M.A.F. joue les médiateurs, c’est son combat quotidien.

Des situations inégales selon les départements

Mais d’un département à l’autre, les situations sont assez inégales. Si tout est calme dans de nombreux services de PMI, « d’autres sont clairement en zone rouge, avec une majorité d’Assistants Maternels qui nous contactent pour les mêmes problématiques. Et ce n’est pas toujours du fait de la même puéricultrice, mais plutôt du même service de PMI », note le Syndicat, qui tente de distinguer les directives données par les Conseils Départementaux à chaque service de PMI, et les dispositions prises de leur propre chef…

Le parcours du combattant en cas de passage en CCPD

L’atmosphère délétère des Commissions Consultatives Paritaires Départementales est très mal vécue par les professionnels. Les avocats estiment même que ces Commissions sont bien souvent plus difficiles que les affaires pénales ! Après un retrait d’agrément, la longueur éreintante des dossiers en Tribunal Administratif, entre 3 et 4 ans, épuisent les Assistants Maternels qui finissement bien souvent par abandonner leur défense alors même qu’ils ont un très bon dossier.

Un Syndicat humainement proche

Qu’ils soient ou non adhérents, les professionnels de l’accueil individuel pourront toujours trouver auprès du S.P.A.M.A.F. une écoute attentive, avec la souplesse du distanciel. « Le S.P.A.M.A.F. soutient très humainement ces professionnels, avec une certaine proximité », insiste le Syndicat, qui vient souvent aux devants des professionnels en difficulté, en quête de réponses sur les réseaux sociaux. Il renseigne, apporte une information fiable et des conseils avisés. « Nous prenons le temps d’étudier les dossiers, les courriers reçus, toutes les interactions qu’il y a pu avoir. Nous sommes ensuite mandatés par le professionnel pour traiter le dossier jusqu’à rétablissement de la situation », explique le S.P.A.M.A.F. Et de préciser qu’un suivi très étroit « permet de comprendre l’entièreté de la problématique, de juger de la pertinence des propos et de faire preuve de discernement ». Car le syndicat ne défendra jamais l’indéfendable…

Elections TPE : le S.P.A.M.A.F. compte sur les voix des Assistants Maternels

Du 25 novembre au 9 décembre prochain, les 5 millions de salariés des Très Petites Entreprises (TPE) seront appelés à voter pour désigner le syndicat qui les représentera au sein de la branche du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile. Elu pour défendre au mieux leurs intérêts individuels et collectifs dans les commissions paritaires et autres instances départementales et nationales, le S.P.A.M.A.F. compte sur la mobilisation des professionnels de l’accueil individuel !

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