Comment penser l’intégration des intérimaires en crèche : et si le cadre faisait la différence ?

De nombreux EAJE font aujourd’hui appel à des professionnels intérimaires. Cette réalité organisationnelle, bien qu’indispensable à la continuité du service, ne peut être abordée comme une simple réponse à des absences ou à des tensions de recrutement. Elle engage la responsabilité de la direction en matière de cadre de travail, de posture professionnelle et de qualité d’accueil proposée aux enfants et à leurs familles, au même titre que celle des membres permanents de l’équipe.

De la permanence des personnes à la permanence des repères

Dans la réalité de ce contexte, il devient important de changer de paradigme, et se dire que la stabilité ne repose pas uniquement sur la permanence des personnes, mais surtout sur la constance des repères, des pratiques et du sens donné à celles-ci. La direction d’un EAJE ne se réduit plus à la seule continuité de l’accueil. Elle implique la mise en place d’un cadre commun, clair et concret afin que chaque professionnel, même présent pour une courte durée, puisse agir au service des enfants. Et parmi vos aléas du quotidien, et pas des moindres aujourd’hui, la pénurie de professionnels et la fatigue des équipes rendent l’arrivée régulière de professionnels intérimaires particulièrement complexe à gérer.

Soyons honnêtes !

L’intérim, dans beaucoup de crèches, rime encore avec ajustements de dernière minute, consignes données à la volée et parfois même bricolage organisé. On fait comme on peut, avec ce que l’on a, et en espérant que ça tienne la journée !

L’intégration : un acte managérial, pas une option

Mais est-ce réellement acceptable au regard des enjeux du développement de l’enfant ? Et surtout, ce fonctionnement est-il viable pour vous comme pour vos équipes ? L’intégration d’un intérimaire ne peut plus dépendre des circonstances du moment. Elle relève, elle aussi, d’une prescription de travail claire, définie et portée par la direction. En l’absence de cadre structuré, les équipes « permanentes » vont se retrouver en difficulté en multipliant les explications informelles, en ajustant leurs pratiques etc. Cette situation épuise les équipes, peut fragiliser la cohérence des pratiques et peut installer un climat de tension.

Anticiper pour sécuriser enfants et professionnels

À l’inverse, une intégration pensée et anticipée va vous permettre de sécuriser votre équipe, de préserver un peu plus, ou mieux , leur énergie et surtout garantir une continuité éducative conforme à votre projet, vos valeurs, vos consignes. Accueillir un intérimaire ne relève donc ni de l’improvisation ni de la seule bonne volonté. C’est un choix, certes peut-être un peu subi, mais en tout cas c’est un acte managérial.

Mais là où vous avez réellement la main, c’est dans le choix d’organiser une intégration pour les intérimaires : décider de ne plus laisser de place au hasard ! Car un enfant, lui, ne fait pas la différence entre un professionnel titulaire et un professionnel intérimaire. Il perçoit surtout la cohérence ou l’incohérence des réponses qui lui sont apportées. Votre rôle, en tant que directeur est précisément là, faire en sorte que la qualité d’accueil ne dépende jamais des circonstances.

Poser un cadre clair, même dans l’urgence, même pour quelqu’un de passage, est primordial, car le cadre protège. Il protège les enfants, il protège les professionnels, et il vous protège vous-même. Une intégration des intérimaires repose donc, tout d’abord, sur un cadre explicite, assumé et non négociable.

Un manager ne laisse pas les pratiques dans l’implicite. Il les formalise.

Prendre le temps d’accueillir, même pour une journée

Accueillir un intérimaire, c’est donc prendre le temps nécessaire, même dans une situation tendue et inconfortable, pour expliciter clairement ce qui est attendu et ce qui ne l’est pas, rendre visible la responsabilité engagée, désigner des interlocuteurs de référence et autoriser explicitement le questionnement plutôt que l’improvisation. Ce temps n’est pas une perte. C’est un temps utile qu’il est essentiel de vous permettre même si l’intérimaire n’est présent qu’une seule journée. Ce temps n’a pas pour vocation d’entrer dans le détail de toutes les pratiques, mais de poser un cadre clair, concret et sécurisant, et pour cela il va être nécessaire de formaliser des outils écrits.

Des outils écrits pour soutenir la cohérence des pratiques

Ces supports écrits vont donner des repères à l’intérimaire, lui permettant de comprendre rapidement ce qui est attendu, ce qui fait sens dans les pratiques, et ce qui ne relève pas du cadre professionnel. C’est cela, poser une prescription de travail claire. Et c’est précisément ce que l’on attend d’un manager.

Désigner des référents

Vous pouvez également désigner un professionnel référent pour chaque intérimaire. Cela lui permet de savoir à qui s’adresser, de comprendre le fonctionnement de la structure et de trouver plus facilement sa place. De plus, lorsque vous confiez à des professionnels le rôle de référents pour transmettre les pratiques, vous valorisez également leurs compétences professionnelles
C’est un bénéfice « gagnant-gagnant » !

Créer une culture d’intégration des intérimaires consiste donc à rendre plus concret et lisible votre cadre de travail et ainsi refuser l’improvisation comme principe de fonctionnement. Cela suppose d’assumer pleinement sa fonction managériale, avec les responsabilités qu’elle engage :

• poser des exigences professionnelles claires et non négociables
• maintenir une présence active auprès des équipes
• observer les pratiques de manière objectivée
• ajuster et recadrer lorsque cela est nécessaire
• accompagner et valoriser les progrès réalisés

L’intérim n’est pas incompatible avec la qualité éducative. L’absence de cadre, si. Prenez le temps. Vraiment. Face aux intérimaires, la question n’est peut-être pas uniquement organisationnelle. Il ne s’agit pas seulement de savoir comment gérer, mais d’avoir un questionnement plus approfondi.

Quel manager souhaitez-vous être lorsque la situation se tend ? Celui qui agit dans l’urgence, ou celui qui s’appuie sur des repères construits en amont pour rester juste, stable et sécurisant pour les enfants comme pour les professionnels ? C’est lorsque le contexte est fragilisé que la posture managériale prend tout son sens.